Sen ClinicExpliquer le besoin
Un médecin ou un infirmier écoute la situation et pose les questions utiles pour comprendre la demande.
ALLÔ SANTÉ · MÉDECINS & INFIRMIERS · CONSEIL GRATUIT
Au bout du fil,
des soignants.
Une question pour un enfant, pour soi ou pour un proche. Des médecins et infirmiers prennent le temps d’écouter, de conseiller et d’orienter. Cet échange est gratuit.
UNE HISTOIRE AU SÉNÉGAL
Des histoires différentes.
Une même écoute.
Awa cherche de l’aide pour sa fille à Ndioum. Moussa s’interroge à Thiès. À Dakar, Ibrahima prépare une question avec sa fille. À chaque étape, un professionnel aide à comprendre la suite.
Lire le récit
À Ndioum, la soirée commence. Awa est à la maison avec sa fille, Fatou, qui ne se sent pas bien. Elle voudrait savoir quoi faire, et vers qui se tourner. Quand il s’agit de son enfant, pouvoir parler à un soignant change déjà beaucoup de choses.
Awa joint Allô Santé. Au bout du fil, une infirmière prend le temps de l’écouter. Cet échange est gratuit. Awa explique ce qui l’inquiète, répond aux questions et décrit ce qu’elle a remarqué chez sa fille.
L’infirmière l’aide à comprendre la prochaine étape. Un médecin peut apporter son avis lorsque la situation le nécessite. Certaines questions peuvent être éclaircies à distance, sans imposer un déplacement. Si un examen est nécessaire, le soignant le dit et oriente vers une structure adaptée.
Allô Santé, c’est un centre d’appel composé de médecins et d’infirmiers. De vraies personnes, pour écouter, conseiller et orienter gratuitement. La technologie facilite le lien. La réponse humaine reste au cœur du service.
À Thiès, Moussa profite d’un moment au calme. Un problème de santé le préoccupe et il hésite sur la démarche à suivre. Il échange avec l’équipe, pose ses questions, puis comprend mieux à quel professionnel s’adresser. Un premier conseil peut éviter bien des détours.
À Dakar, Ibrahima suit sa tension. Sa fille l’aide à retrouver une mesure avant de contacter Allô Santé. Ensemble, ils préparent leur question. Le professionnel peut préciser ce qui mérite une consultation et les informations à apporter, sans modifier un traitement à l’aveugle.
La suite peut se poursuivre dans Sen Clinic : retrouver son dossier, préparer une consultation vidéo, chercher un médicament ou demander un soin à domicile. WhatsApp, le web et l’application accompagnent ce parcours. Les autres prestations et leurs tarifs sont présentés séparément, avant confirmation.
Un enfant, un adulte, un parent âgé. Des histoires différentes, un même besoin d’être écouté. Et quand une urgence est suspectée, les secours ou un examen sur place prennent le relais, sans attendre. Allô Santé, avec Sen Clinic. Des soignants au bout du fil. Un premier échange gratuit.
Reconstitution illustrée. Personnages et données fictifs. Services selon les disponibilités, la couverture et les modules activés.
DU PREMIER MESSAGE À LA SUITE
Écouter. Conseiller.
Orienter.
Trouver une orientation
Le professionnel peut répondre à certaines questions à distance et préciser quand une consultation ou un examen sur place est nécessaire.
Organiser la suite
Le conseil Allô Santé est gratuit. Les autres services de Sen Clinic restent distincts : leurs disponibilités, modalités et tarifs sont présentés avant confirmation.
Une urgence vitale ne doit pas attendre.
Au Sénégal, appelez le 1515 — SAMU. Ne restez pas dans la conversation pour attendre une réponse. Informations du ministère de la Santé.
Le premier pas
commence ici.
Retrouvez le service et les points d’entrée proposés dans Sen Clinic. Une équipe humaine accompagne le conseil et l’orientation.
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